Introdução
A Sempre Negócio é uma plataforma de fidelização e relacionamento entre estabelecimentos e seus clientes. Para funcionar, precisamos coletar e usar alguns dados pessoais seus.
Esta política explica o que coletamos, por que usamos e como protegemos. Nosso compromisso é total transparência — você nunca deve ser surpreendido com o uso dos seus dados.
Ao criar uma conta ou usar a Sempre Negócio, você reconhece que leu e entendeu esta política. Se tiver dúvidas, entre em contato: privacidade@semprenegocio.com.br.
O que coletamos
Coletamos apenas o que é necessário para que a plataforma funcione bem.
🏪 Dados dos estabelecimentos
- ·Nome do responsável e do negócio
- ·E-mail e senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto simples)
- ·Informações de configuração do negócio (como ticket médio)
👤 Dados dos clientes finais
- ·Nome completo
- ·Número de celular
- ·CPF (para identificação única e prevenção de duplicatas)
- ·Data de nascimento (opcional) — para experiências especiais e benefícios no seu aniversário, nos estabelecimentos que você frequenta. Nunca compartilhada com terceiros.
- ·Senha (criptografada — não temos acesso ao valor original)
📊 Dados gerados pelo uso
- ·Histórico de check-ins e visitas registradas
- ·Nível de fidelidade e progresso
- ·Mensagens e interações dentro da plataforma
- ·Datas e horários de acesso
🔒 Dados técnicos
- ·Cookies de sessão (apenas para manter você autenticado)
- ·Endereço IP (de forma anônima, para fins de segurança)
Como usamos seus dados
Cada dado tem uma razão de existir. Usamos suas informações somente para:
-
Operar a plataforma
Criar e manter sua conta, processar check-ins e exibir o painel do estabelecimento ou do cliente.
-
Relacionamento e fidelização
Calcular níveis de fidelidade, registrar progressão e criar experiências personalizadas a cada visita.
-
Comunicações na plataforma
Entregar mensagens de celebração, lembretes e benefícios diretamente na área do cliente.
-
Segurança e autenticação
Proteger sua conta contra acessos não autorizados e manter a integridade da plataforma.
-
Melhorias do produto
Entender como a plataforma é usada para torná-la melhor para todos os usuários.
-
Obrigações legais
Cumprir exigências da legislação brasileira quando necessário.
Bases legais (LGPD): tratamos seus dados com base na execução do contrato de uso (Art. 7º, V), no interesse legítimo para relacionamento e fidelização (Art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (Art. 7º, I) ou em obrigação legal (Art. 7º, II).
Compartilhamento de dados
✓ Não vendemos seus dados
Seus dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou compartilhados para fins comerciais com terceiros.
Compartilhamos dados apenas nos seguintes casos:
-
·
Provedores de infraestrutura
Empresas de hospedagem e banco de dados que processam dados como operadores sob nossas instruções e sujeitos à LGPD.
-
·
Obrigações legais
Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente (como a ANPD).
-
·
Com seu consentimento
Para qualquer outro caso, pediremos sua autorização explícita antes de compartilhar.
Segurança das informações
Aplicamos medidas técnicas para proteger seus dados:
🔐
Senhas criptografadas
Utilizamos bcrypt, algoritmo de hash seguro, para armazenar senhas. Nem nossa equipe consegue ler sua senha.
🔒
Transmissão segura
Toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é criptografada via HTTPS/TLS.
👥
Acesso restrito
Apenas colaboradores com necessidade real têm acesso a dados, e sob controles rigorosos.
🛡️
Monitoramento contínuo
Acompanhamos acessos e atividades para identificar e responder rapidamente a qualquer comportamento suspeito.
Embora apliquemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
Seus direitos (LGPD)
A LGPD garante a você controle sobre seus dados. Você pode, a qualquer momento:
-
Confirmar e acessar
Saber se processamos seus dados e obter uma cópia deles.
-
Corrigir
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
-
Excluir
Pedir a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
-
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
-
Informação sobre compartilhamento
Saber com quem compartilhamos seus dados e por quê.
-
Revogar consentimento
Retirar qualquer consentimento dado, sem que isso afete o tratamento realizado antes da revogação.
-
Reclamação
Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se considerar que seus direitos foram violados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: privacidade@semprenegocio.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como:
Encerre sua conta
Você pode encerrar sua conta diretamente pelo painel ou por e-mail.
Solicite a exclusão completa
Envie um e-mail para privacidade@semprenegocio.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e seu e-mail cadastrado.
Confirmação em até 15 dias úteis
Confirmamos a exclusão por e-mail. Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal (ver seção Retenção).
Retenção de dados
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cada finalidade:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de conta (cadastro) | Enquanto a conta estiver ativa + 6 meses após o encerramento |
| Histórico de check-ins | 2 anos (para continuidade do histórico de fidelidade) |
| Registros de acesso e segurança | 12 meses |
| Dados com exigência legal | Conforme a legislação aplicável (geralmente 5 anos) |
Menores de idade
Plataforma destinada a maiores de 18 anos
A Sempre Negócio não coleta ou processa intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que um menor está usando a plataforma, encerraremos a conta e excluiremos os dados assim que possível. Responsáveis legais que identificarem tal situação devem nos contatar em privacidade@semprenegocio.com.br.
Contato e Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre seus dados? Fale conosco:
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser identificado mediante solicitação ao e-mail acima. Caso discorde do tratamento dos seus dados, você também pode apresentar reclamação à ANPD em gov.br/anpd.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou em nossas práticas. Quando isso acontecer:
- →Notificamos por e-mail em caso de mudanças significativas.
- →Atualizamos a data de "última atualização" no topo da página.
- →O uso contínuo da plataforma após a atualização implica aceite das novas condições.
Versões anteriores desta política podem ser solicitadas por e-mail.